Términos y Condiciones de Servicio
1. Naturaleza del servicio
TradeBridge 507–593 actúa como intermediario logístico y comercial entre Panamá y Ecuador, ofreciendo servicios de transporte internacional, despacho aduanero, consolidación, compras B2B y asesoría logística. La prestación de servicios se realiza mediante cotización previa, aceptación expresa del cliente y confirmación por escrito o electrónica (WhatsApp, correo o formulario web).
2. Alcance y limitaciones
Los servicios ofrecidos incluyen: – Transporte internacional marítimo, aéreo o courier. – Despacho aduanero import/export. – Consolidación y venta de espacio de carga. – Búsqueda y verificación de proveedores. – Asistencia en viajes de compras comerciales. No se incluye: – Custodia física de dinero o transferencias de pago a proveedores sin instrucción escrita. – Garantías sobre tiempos exactos de tránsito (pueden variar por causas externas). – Responsabilidad sobre decisiones de compra del cliente ante proveedores externos.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente declara que: – La información de la mercancía (descripción, valor, peso, volumen) es veraz. – Cumple con las regulaciones de comercio exterior y aduana de cada país. – Acepta los riesgos inherentes al transporte internacional (clima, aduanas, inspecciones, demoras, etc.). – Entiende que TradeBridge no es propietario ni consignatario de las mercancías transportadas.
4. Responsabilidad de TradeBridge 507–593
TradeBridge 507–593: – Garantiza transparencia en las cotizaciones y condiciones de embarque. – Coordina únicamente con operadores y agentes debidamente registrados. – No asume responsabilidad por pérdida o daño de mercancías más allá del valor asegurado o del contrato de transporte. – Ofrece canales de soporte y seguimiento para cualquier incidencia operativa.
5. Política de pagos y comisiones
– Toda cotización tiene una validez de cinco (5) días hábiles. – Los pagos deben realizarse por los medios oficiales (transferencia bancaria o depósito confirmado). – Se podrá exigir un anticipo mínimo del 50 % para iniciar operaciones. – Los saldos pendientes deberán cancelarse antes del despacho o entrega final. – Las comisiones o tarifas de gestión están incluidas en la factura comercial. En caso de incumplimiento de pago, TradeBridge podrá suspender servicios o retener documentos hasta regularización.
6. Política de cancelaciones y devoluciones
– Cancelaciones antes del embarque: reembolso del 80 % del anticipo, deduciendo costos administrativos. – Cancelaciones posteriores al embarque: no aplicará reembolso. – Si el proveedor cancela una orden, se devolverá el monto neto recibido menos comisiones por gestión.
7. Reclamaciones
Toda reclamación deberá presentarse por escrito en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles después de la entrega o incidente. Deberá adjuntarse evidencia documental y fotográfica. Las reclamaciones se resolverán conforme a los términos del contrato o seguro aplicable.
8. Confidencialidad
Toda la información comercial y de clientes será tratada con confidencialidad, conforme a la Política de Privacidad de TradeBridge 507–593 y las leyes vigentes de protección de datos.
9. Legislación aplicable
Las operaciones están sujetas a la legislación vigente en: – Ecuador: Código de Comercio, Ley de Navegación y Ley de Protección de Datos Personales. – Panamá: Código de Comercio, Ley de Comercio Electrónico y normas aduaneras nacionales. Cualquier conflicto se resolverá preferentemente por vía de mediación comercial entre las partes.
10. Aceptación de los términos
El uso de los servicios, formularios o canales digitales implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación será publicada con fecha de actualización. TradeBridge 507–593 Alianza Selimpex (Ecuador) 🇪🇨 + Horizon (Panamá) 🇵🇦 “Importe legal. Compre con guía. Viaje con respaldo.”